Analisi e mappatura dei processi aziendali
Identificare le criticità nella gestione e delineare linee guida per il ridisegno
“Ogni mappa presuppone una strada ed un percorso da seguire, per quanto impervio”. Per un’impresa mappare cosa fa è sapere dove va.
Cosa sono l'analisi e la mappatura di un processo?
La costruzione di un modello che mette in luce gli aspetti chiave. Un processo aziendale è un insieme organizzato ed interdipendente di attività e decisioni finalizzato al raggiungimento di un obiettivo specifico. Bene, mapparlo significa costruire una rappresentazione ridotta di una realtà, spesso molto complessa, che rileva gli aspetti chiave. L’analisi dei processi aziendali scatta un’istantanea della realtà aziendale. Fa capire cosa mette in atto l’impresa per soddisfare efficacemente le esigenze del cliente e per supportare attività strutturate come l’automazione e la certificazione dei processi.
Quando è utile la mappatura dei processi?
Quando occorre identificare potenziali criticità e nuove linee guida. Avere una fotografia della situazione corredata da informazioni qualitative e quantitative è il modo migliore per identificare potenziali criticità di gestione e ridisegnare i processi.
In sintesi, la mappatura consente di:
- Rappresentare la realtà e visualizzarla in forma grafica
- Arricchire la rappresentazione con dati numerici
- Identificare i punti di forza e di debolezza dei processi aziendali, estrapolando i processi critici, le interdipendenze e le risorse
- Supportare il miglioramento dei processi (incrementale o radicale)
Le parole dell'analisi e mappatura
- Processi aziendali
- Disegnare processi aziendali
- Analisi organizzativa multidimensionale
- Processi di business
- Modellazione processi aziendali
- Processi reali “as is”
- Processi a tendere “to be”
- Linee guida mappatura processi
- Mappatura dei processi PA
Ci hanno dato fiducia
Le tre fasi della mappatura
Nella mappatura si distinguono 3 diverse fasi:
1 – Raccolta dei dati
La fase prevede interviste alle risorse interne implicate nei processi, l’identificazione e l’analisi dei dati gestiti a sistema informativo. A volte la presenza sul campo.
2 – Studio
Il materiale raccolto si rende disponibile su mappe grafiche, corredate da dati e numeri. Analizzandole è possibile classificare i processi per area e focalizzare gli obiettivi di progetto.
3- Report
Nella redazione del report di sintesi si evidenziano criticità e punti di forza e si propongono linee guida per la risoluzione delle prime e il rafforzamento dei secondi.
Hai mai pensato di:
- Implementare un cruscotto di indicatori per monitorare le prestazioni
- Ridiscutere un modello di business
- Rivedere il business plan
- Identificare le criticità per conseguire una certificazione
- Richiedere una consulenza organizzativa
- Ottenere una certificazione di qualità di processo
Dalla Brianza al mondo (passando per gli USA)
Una carpenteria può pensare in grande? Certo. Ecco come affrontare un mercato globalizzato risolvendo le criticità dei processi con 16 linee guida.
